Términos y condiciones

 

Su contrato es con Mountaneering in South America Expeditions (“La Companía”), y se hace sujeto a las condiciones de abajo.

Procedimiento de reservación

Lea cuidadosamente todos los “Términos y condiciones”” y “Procedimiento de reservación”. Antes de hacer cualquier reservación, este seguro de haber chequeado su llegada, salida, entradas e itinerarios.
Todas las reservaciones serán aceptadas una vez que usted haya llenado, la siguiente información requerida por La Companía, en el momento de la reservación:

  • Nombres y apellidos completos como está escrito en el pasaporte, de todas las personas que viajan
  • Nacionalidad
  • Número de pasaporte y su validez
  • Fecha de nacimiento Información de vuelos
  • Tipo de acomodación y con quien se comparte
  • Otros requerimientos especiales: dietas, alergias, VIP, problemas médicos (condición de salud), nivel de estado físico, intereses especiales, etc.
  • Itinerario exacto y fecha exacta del tour

La aceptación de la reserva será confirmada por escrito, y solamente de este modo el contracto será considerado como existente. La Companía se reserva todo el derecho, de declinar o rechazar la reservación, por cualquier razón en su fundamento, y absoluta discreción.

2. Pago debe ser hecho de la siguiente forma:

Para todos los programas excepto tours en las Islas Galápagos, las reservaciones deben hacerse cincuenta (50) días antes del inicio del programa, con un l depósito del 50% del total del precio del tour, mas el 100%del costo del vuelo doméstico. Si la Companía no ha recibido este depósito en 10 días, se reserva todo el derecho de considerar cancelada la reservación.

El restante 50% del costo total del tour debe ser depositado a la Companía 3 semanas (21días) antes del inicio del tour. Si la Companía no ha recibido dicho depósito 21 días antes del inicio del tour, la Companía se reserva todo el derecho de tratar la reservación como cancelada o aplicar los cargos de cancelación.
Si la reservación se hace 21 días antes del inicio del tour, se debe pagar el 100% del valor del tour inmediatamente.

Si usted hace la reservación de un tour a Las Islas Galápagos, por favor referirse a “Términos y condiciones de reservación para Galápagos”. Depósitos y pagos deben ser hechos vía transferencia a nuestra cuenta bancaria (por favor contáctenos para la información detallada de datos de la Companía).Todos los gastos de transferencia serán asumidos por el cliente. Es su propia responsabilidad, determinar y obtener todos los seguros necesarios, de viaje, médico, antes de iniciar el viaje.

Es su responsabilidad proveer de toda la información necesaria a la Companía, así como también alguna información relevante de vuelos internacionales al momento de la reservación.

3. Responsabilidad

Mountaneering in South America Expeditions Cia. Ltda., referida como “La Companía”, donde dicho término incluirá a sus dueños, afiliados, empleados, proveedores, armadores, agentes, etc., no se hace responsable por cualquier “Cliente”, donde dicho término incluye cualquier cliente, y/o cliente de la Companía y/o cualquier persona quien/es de otra manera reciban bienes y servicios prestado por Companía, por cualquier, lesión, daño, accidente, pérdida, reclamo, retraso, y/o irregularidad. Todos los arreglos hechos en nombre del cliente por la Companía con la única condición que la Companía no será responsable por cualquier, lesión, daño, accidente, pérdida, reclamo, retraso, y/o irregularidad, que resultaré o estuviere relacionado con los bienes y servicios vendidos y/o prestados por la Companía.

El Cliente entiende que durante el trascurso de cualquier viaje, ciertos riesgos y peligros pueden ocurrir, incluyendo pero no limitados a los azares de viajar en terrenos montañosos, selvas, ríos, accidentes o enfermedades en lugares remotos y sin facilidades, y sujetos a fuerza de la naturaleza. Cuando se toma parte de cualquier viaje, el cliente reconoce haber advertido de los riesgos asociados al mismo, y asume la absoluta y exclusiva responsabilidad por tales riesgos.

La Companía no es responsable por cualquier Cliente en caso de lesión, daño, accidente, pérdida, reclamo, retraso y /o cualquier irregularidad, de alguna manera causado por, o surja de, o esté conectado, o relacionado de alguna forma con los bienes y servicios vendido y/o prestados por Los Contratantes de la Compañía (donde dicho término incluye cualquier tercera parte, incluyendo pero no limitada cualquier transportación de la Companía), retenida por La Companía para prestar bienes y servicios a cualquier cliente.

La Companía se reserva todo el derecho de cancelar cualquier viaje en cualquier momento, y/o alterar las rutas, los horarios, los itinerarios, las amenidades, el modo de transporte, con única y absoluta discreción sin responsabilidad con ningún cliente por cualquier suma o reclamamos , incluyendo pero no limitado, cualquier dinero o pago de cualquier índole, que hayan sido pagados, a nombre del cliente de la Companía, incluyendo pero no limitado a circunstancias relacionadas con lo siguiente:

a) Guerra/ Terrorismo (amenaza o afectiva)
b) Enfermedades infecciosas
c) Fuerza mayor.

En caso de que surja cualquier circunstancia que afecta el viaje o la salud, seguridad del cualquier cliente, o en el caso que de otra manera hayan circunstancias que la Companía impida que se presten bienes y servicios a sus clientes, para resguardar la seguridad ante todo. Compañía se reserva el derecho, en única y absoluta discreción, para cancelar, alterar, o posponer cualquier viaje. En caso de que la Companía cancele o posponga cualquier viaje, el Cliente no tendrá derecho de hacer ningún reclamo en contra de la Companía, por cualquier daño o pérdida, incluyendo pero no limitado a la compra de tickets aéreos por adelantado, no reembolsables, gastos de visado, medicamentos prescritos, vacunas, equipo, o cualquier otro gasto que incurrido por el Cliente en la preparación de cualquier viaje. En caso de que la Companía se responsabilice por cualquier cliente, por cualquier suma que este haya depositado, la misma será limitada solo a la suma depositada por el cliente a la Companía.

4.Todos los Términos y Condiciones serán aplicados a todos los clientes.

Por hacer un pago o un depósito a la Companía, el Cliente representa para la Companía que él/ella ha leído y entendido el procedimiento de reservación y los Términos y Condiciones, contenidos en el presente, y está de acuerdo y comprometido con los mismos.

Donde un cliente, ha hecho un pago a la Companía, en nombre de cualquier otro cliente(s), el cliente, quién ha proporcionado el pago a la Companía, el mismo será considerado para representar, confirmar y convenir que la Companía, que él/ella actúe como agente para el otro cliente(s), que él/ella tiene toda la autorización y el consentimiento, para tal cliente(s), para contratar en su nombre con la Companía, y de obligarlos que los presentes Términos y Condiciones, hayan sido advertidos por él/ella al otro cliente(s), y que este o estos otros clientes, hayan leído y entendido todos los procedimientos de reservación así como los términos y condiciones.

Donde el cliente ha proporcionado un pago a la Companía, en nombre de un cliente que sea menor de 18 años (considerado como menor de edad), el cliente quién ha realizado el pago a la Companía, será obligado a representar, confirmar, y convenir con la Companía, que el menor de edad tiene toda la asesoría y el conocimiento de todos y cada uno de los procedimientos de reservación así como también de los Términos y Condiciones estipulados en el presente. Así mismo el cliente supervisará todo el tiempo al menor de edad, y asume todo la obligación del menor, junto con el menor, que además es el tutor legal del menor, y que el menor ha sido advertido que la Companía no tiene ninguna obligación y responsabilidad a favor del menor y que el menor está de acuerdo con esto.

5. Salud y aptitud

Es responsabilidad de cada cliente asegurar que la Companía está advertida en el momento de la reservación, de cualquier o todos los problemas médicos, o cuestiones afines relacionadas con el cliente. La Companía se reserva el derecho de de remover a cualquier ,en cualquier momento durante el programa, cliente en cualquier actividad, o de cualquier viaje, a si, a juicio único de la Companía, la participación de este cliente en dicha actividad representa un riesgo para su salud, y seguridad de cualquier cliente en la Companía.

Nuestros viajes incluyen itinerarios a lugares remotos, donde los niveles de vida, las prácticas y la prestación de servicios públicos, los servicios y las habitaciones son diferentes a las disponibles en el hogar. Los clientes son los únicos responsables de la elección de un viaje que mejor se adapte a sus intereses, habilidades, nivel de condición física y la salud.

6. Ley ecuatoriana.

Todos los bienes y servicios proporcionados en cualquier viaje son sujetos a las leyes ecuatorianas. Y es exclusiva responsabilidad de los clientes familiarizarse con las mismas. Y velar por el complimiento de las mismas.

7. Pasaportes y documentación.

Todos los clientes deben tener un pasaporte válido para todos los viajes, el pasaporte debe ser válido por lo menos seis (6) meses a partir de la fecha de finalización del viaje. Debe haber suficientes páginas en blanco para todos los visados de viaje necesarios y sellos de entrada / salida. Todos los pasaportes, visas, certificados sanitarios y otros documentos de viaje requeridos para el viaje debe ser obtenido por el cliente, cuya responsabilidad es asegurar que los mismos estén en orden, y hacer frente a los gastos adicionales incurridos por el Cliente como consecuencia o el incumplimiento de con tales requisitos. Cualquier información o consejo dado por la Compañía en los pasaportes, visados, vacunas, etc. se da de buena fé pero sin responsabilidad por parte de la Companía.

8. Conducta

Todos los clientes están obligados a respetar los intereses de otros y no deberá interferir con el disfrute de cualquier otro cliente. La Compañía se reserva el derecho de remover a cualquier cliente de cualquier acto, actividad o viaje o parte de éstos, en cualquier momento sin responsabilidad de ningún reembolso al Cliente, o cualquier crédito, la compensación financiera o de otro, si a juicio único y exclusivo de la Companía , El comportamiento del cliente, puede comprometer la seguridad, los intereses o el disfrute de cualquier cliente o persona.

9. Suplemento individual

Todos los precios están basados en ocupación doble. Ocupación individual, donde específicamente solicitada o requerida de lo contrario, pueden estar disponibles a un costo adicional..

10. Seguro

Si bien, Mountaneering in South America Expeditions puede hacer todo lo posible para garantizar la salud, la seguridad y el disfrute de todos nuestros clientes, los accidentes pueden ocurrir, y por lo tanto se recomienda que todos los clientes obtengan, la cobertura de seguro a todo riesgo, incluido el viaje, cancelación, evacuación médica, y otras coberturas de emergencias, antes de la salida. La cobertura del seguro no está incluida en el precio del viaje. La cobertura del seguro es de única y exclusiva responsabilidad del cliente. La Companía no será responsable por cualquier daño, enfermedad, accidentes, pérdidas o gastos de cualquier naturaleza derivados de/o relacionados con los bienes o servicios prestados por la Companía, y sostenida por el cliente si ha obtenido o no una póliza de seguro.

11. Transferencias de reservas

Islas Galápagos visitas no son transferibles. Por favor, consulte reservas Galápagos, Términos y Condiciones.
Los clientes reservados en cualquier otro viaje, podrán ser autorizados a transferir a otro viaje ofrecido por Mountaneering in South America Expeditions, siempre y cuando el cliente proporciona a la Companía, tanto con una solicitud por escrito y una tarifa administrativa de $ 100, no menos de 21 días antes de la fecha de la salida anterior. Las transferencias están sujetas a disponibilidad. Las solicitudes de transferencia realizadas con menos de 21 días antes de la fecha de salida se considerarán como cancelaciones y están sujetos a la política de cancelación que se describen a continuación.

12. Política de cancelación

Los clientes que buscan anular o revisar cualquier viaje debe proporcionar a Mountaneering in South America Expeditions, una solicitud por escrito, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. Solicitud de cancelación o revisiones se determinará en la discreción única y absoluta de Mountaneering in South America Expeditions.
Las cancelaciones de los viajes a las Islas Galápagos están sujetas a los “ Términos y Condiciones de Reservas para Galápagos". Los clientes reservados en cualquier otro viaje puede recibir un reembolso, sujeto a una tarifa de cancelación de la siguiente manera:
Cancelación hecha: Tarifa de cancelación:
Mas de 21 días antes del inicio del tour $300
20-14 días antes del inicio del tour 50% del precio del tour y 100% de vuelos domésticos
13-0 antes del inicio del tour 100%del precio del tour 100% de Vuelos domésticos.
Todos los gastos bancarios serán a cargo del cliente. Los clientes no tendrán derecho a un reembolso o crédito de cualquier viaje, parte de éstos, los bienes o servicios, si el cliente no utiliza o asiste a los mismos, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a no-show, enfermedad, accidente, demora o negligencia de cualquier persona.

13.Reclamaciones

Si un cliente tiene una queja contra la Companía que surja de o en relación con cualquier viaje, se le debe informar al líder, guía o representante de la Companía, durante el viaje, a fin de que el acompañante / guía / representante puede intentar corregir el acontecimiento. Si el asunto por alguna razón no se puede solucionar de esta manera, el cliente que tiene un reclamo, que surja de o en relación con cualquier viaje, se informará a Mountaneering in South America Expeditions de dicha reclamación, so pena de nulidad, por escrito dentro de los 14 días siguientes, después del retorno de determinado viaje.

14. Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán de conformidad con las leyes del Ecuador. Cualquier procedimiento legal deberá presentarse en la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de la Ciudad de Quito, Ecuador. Debería cualquier término o condición, o parte de los mismos, ser ejecutada por un tribunal de jurisdicción competente, para ser nula , invalida, o de otra manera inaplicable, dicho término o condición, deberán derivarse del balance de los términos y condiciones, y no afectará negativamente a la validez o exigibilidad de los restantes términos y condiciones.